Mọi thắc mắc về MoMo – chúng tôi xử lý ngay

Là dãy số định danh duy nhất MoMo tạo ra sau mỗi lệnh chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại nếu lệnh chưa được ghi nhận vào tài khoản.

Bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo bạn đăng ký rút tiền thuộc về đúng chủ tài khoản, thường gồm xác nhận số điện thoại và họ tên đăng ký trên ví.

Giao dịch MoMo đã được gửi nhưng chưa khớp hoàn toàn với hệ thống. Trạng thái này thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.

Khi giao dịch nạp tiền gặp lỗi và số tiền không được cộng vào tài khoản, hệ thống sẽ hoàn lại về ví MoMo gốc của bạn theo quy trình đối soát tự động.

Mức tối đa mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, do cả 66b nss và chính sách ví MoMo quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví MoMo, dùng để xác nhận các lệnh rút tiền, tăng thêm lớp bảo vệ cho giao dịch của bạn.